- Як працювати диспетчером на дому
- Де можна знайти роботу
- Робота диспетчер такси на дому
- Робота диспетчером таксі на дому: відгуки
Опис: деяким організаціям потрібно диспетчер на дому (наприклад, таксі, маленькі готелі або для продажу). Необхідно відповідати на дзвінки, відповідати на питання і оформляти заявки. Іноді потрібно дзвонити по базі даних (холодні дзвінки).
Оплата буває найрізноманітнішою, в залежності від компанії, обов'язків і умов роботи.
Вимоги: наявність телефону / гарнітури, приємний голос, комунікабельність, стресостійкість
Зміст статті
Як працювати диспетчером на дому
Як правило, потрібен високошвидкісний інтернет, тому що в деяких компаніях дзвінки проходять через спеціальні програми. Але іноді вистачає телефону.
Потрібна якісна гарнітура: навушники і мікрофон. Вибирайте зручну модель, щоб вас було добре чути, а ви могли почути співрозмовника.
Стресостійкість. Зателефонувати може хто завгодно: п'яні, нервові, грубі, хамським, незадоволені .... Загалом найрізноманітніші люди, і деколи буває не просто залишатися ввічливою.
Комунікабельність - доводиться багато розмовляти з людьми, відповідати на питання. А якщо потрібно робити холодні дзвінки, доведеться продавати незнайомій людині якісь послуги або товари.
І не забувайте посміхатися :)
У мам в декреті буде додаткова складність - маленька дитина. Нікому не хочеться чути дитячий плач або крик в трубці. Тому потрібно знайти заняття для малюка або працювати, поки що він в дитячому садку або спить. Краще шукати роботу з гнучким графіком з оплатою за зроблені дзвінки або оформлені заявки.
Де можна знайти роботу
Вакансії можна знайти в газетах, на дошках оголошень, запитати у друзів і знайомих.
Можна стати посередником для невеликої фірми - даєте оголошення зі своїм телефоном, обробляєте дзвінки, домовляєтеся про замовлення, і отримуєте відсоток від угоди. Така система роботи схожа на партнерські програми .
Робота диспетчер такси на дому
Опис: приймати дзвінки від клієнтів, оформляти заявки і передавати їх водіям. Зазвичай на дому потрібні добові диспетчера, тобто працювати треба з 8 ранку до 8 ранку.
Оплата: відсоток з оформлених замовлень, фіксована (наприклад, за добу 1000 рублів) або місячний оклад.
Сучасні компанії таксі працюють через спеціальні програми, куди надходять дзвінки і можна автоматично розрахувати вартість замовлення.
Телефонний дзвінок клієнта надходить на комп'ютер, ви відповідаєте через гарнітуру і дізнаєтеся всі необхідні дані (як правило, уточнити звідки і куди їхати).
Після цього в програмі вказуєте адреси, і вона автоматично розраховує вартість поїздки. Іноді потрібно додати додаткові параметри, наприклад, багаж або час очікування.
Озвучте вартість клієнту, і призначте машину. Іноді це робить програма, але в деяких таксі потрібно самостійно вибирати прилеглу машину і відправляти на виклик. На цьому ваша основна робота закінчується.
Робота диспетчером таксі на дому: відгуки
Півроку тому я працювала диспетчером таксі на дому, але вистачило мене на місяць. Платили 1000 рублів за добу (з 10 ранку до 10 ранку).
Сама по собі робота не складна: відповідати на дзвінки, розраховувати вартість, домовлятися з водіями, щоб доїхали і забрали клієнта.
Але мені не пощастило з фірмою: жахлива програма, в якій не було багатьох адрес, і при цьому вона постійно Вісла. «Плаваючі» цінники: для постійних клієнтів, для нових, для заміських, для людей з дітьми ...
Були і штрафи: за пропущений дзвінок, відхилення від сценарію розмови. У однієї дівчинки штрафи перевищили добовий виторг!
Особливий момент - нічні дзвінки. Їх надходить не дуже багато, в основному у вихідні або пара дзвінків з аеропорту / вокзалу. Щоб не сидіти всю ніч за столом, я укладалася в ліжко прямо в навушниках. Якщо буде дзвінок - він розбудить, а якщо не буде - можна виспатися :)
Сама по собі я не дуже товариська, і деякі клієнти вводили мене в ступор :) Наприклад, якщо не могли точно назвати адресу або вказували смутні орієнтири «ну магазин на розі площі Леніна». А у вихідні дні додавалися п'яні дзвінки!
Загалом, цікавий досвід, але занадто нервовий!
А ви працювали диспетчером на дому? Відгуки та поради по цій роботі залишайте в коментарях - цікаво буде послухати вашу думку.
