Авіакомпанія NordStar: в інтересах пасажира

Актуально

14 квітня 2010 року, 14:46

Багато норільчане вже по достоїнству оцінили переваги, які надає пасажирам авіакомпанія NordStar. Працююча на норильському ринку авіаперевезень менше року і продовжує розвиватися, вона розширює перелік пропонованих послуг, удосконалює їх якість. Не дивно, що норільчан цікавлять новини від цієї компанії. До редакції «Вісника» звертаються читачі з приводу тієї чи іншої інформації, що стосується авіаперевезень. Сьогодні ми публікуємо відповіді на часті запитання, які надходять від наших передплатників.

- На рейсах авіакомпанії NordStar до перевезення в салоні літака допускаються домашні тварини (кішки, собаки, птахи), чия вага і розміри відповідають вимогам правил повітряних перевезень і чиї господарі заздалегідь потурбувалися про умови подорожі для свого вихованця.
Для перевезення необхідно мати клітку з доступом повітря, надійним замком і щільним дном, покритим абсорбуючим матеріалом. Ця вимога є загальним, незалежно від способу перевезення. В салон тварина може потрапити тоді, коли вага його разом з кліткою не перевищує допустимої норми - вісім кілограмів.
Але в цьому випадку важливо пам'ятати, що на одному рейсі дозволяється перевозити в салоні літака не більше чотирьох тварин, причому на строго відведених для цього місцях. Облік кількості тварин на кожен конкретний рейс авіакомпанії NordStar ведеться протягом всього періоду продажу квитків, тому про свій намір взяти в салон літака домашнього вихованця необхідно проінформувати авіакомпанію при купівлі квитка. Агент обов'язково повідомить про можливість перевезення тварини в салоні, і, в разі якщо на даному рейсі в салоні літака вже перевозиться допустима кількість тварин, пасажиру буде запропоновано перевезти вихованця в багажному відділенні або оформити квиток на інший зручний рейс.
Трапляються ситуації, коли пасажири вирішують взяти з собою домашню тварину за кілька днів до вильоту, коли квитки вже оформлені. В даному випадку пасажиру необхідно звернутися в агентство, де здобувався авіаквиток, для бронювання такої послуги. Послуга вважається заброньованої після її підтвердження авіакомпанією.

«Чи потрібно платити за перевезення тварин?»
- Перевезення домашніх тварин незалежно від того, бере пасажир тварина в салон або перевозить в багажному відділенні, є спеціальною послугою, вартість якої розраховується додатково за діючими тарифами перевезення наднормативного багажу виходячи з ваги тварини разом з кліткою і оплачується в касах оплати наднормативного багажу під час реєстрації на рейс.

«На яких тварин поширюються правила перевезення домашніх тварин? Чи можна провезти в салоні літака тхора або його доведеться здавати в багаж? »
- Правила повітряних перевезень передбачають перевезення на борту літака тільки кішок, собак і птахів. Що стосується популярних сьогодні незвичайних і екзотичних тварин, включаючи представників сімейства гризунів, рептилій або, як в даному випадку, тхорів, їх перевезення авіакомпанія, на жаль, здійснити не може.

«Необхідно відправити з Норильська музичні інструменти. Чи можливо організувати перевезення авіатранспортом і куди для цього потрібно звернутися? »
- Перевезення музичних інструментів завжди ускладнена надзвичайної крихкістю і необхідністю підвищеної уваги в поводженні з таким багажем. Перевезення музичних інструментів на пасажирських рейсах можлива відповідно до правил перевезення наднормативного багажу, якщо розміри музичного інструменту дозволяють занурити його на борт літака.
Беручи до уваги надзвичайну цінність музичного інструменту для його господаря, авіакомпанія NordStar дозволяє перевезення окремих видів музичних інструментів, вага яких не перевищує 80 кг, в салоні літака. При цьому музичний інструмент обов'язково повинен бути розміщений в призначеному для багажу відсіку або закріплений на окремому пасажирському кріслі. В останньому випадку пасажиру потрібно оплатити окреме пасажирське крісло відповідно до діючих тарифів.

«Іноді під час купівлі квитка касир пропонує вибрати місце в літаку, яке можна отримати при реєстрації. Це дійсно можливо? »
- При купівлі квитків на рейси авіакомпанії NordStar дійсно можна скористатися подібною послугою. Суть послуги «Вибір місця» полягає в тому, що вже на етапі оформлення квитка пасажир може вибрати найбільш зручні для нього ряд і місце в салоні літака. Це місце буде спочатку зазначено в квитку, і при проходженні реєстрації саме це місце гарантовано буде вказано в посадковому талоні. Вибір місця є додатковою платною послугою, вартість якої залежить від обраного ряду. Важливий нюанс: про свій намір вибрати конкретне місце пасажиру необхідно інформувати агента до початку оформлення електронного квитка.

«Ведуться розмови про відкриття другого рейсу авіакомпанії NordStar з Норильська в Москву, але на найближчі дати в розкладі як і раніше коштує всього один виліт. Коли все-таки відбудеться другий рейс? »
До літнього сезону авіакомпанія NordStar дійсно відкриває додатковий рейс ТИ-104 за маршрутом Норильськ - Москва. Новий рейс буде виконуватися з 18 квітня 2010 року спочатку по неділях, але вже з початку травня періодичність московського рейсу збільшиться до трьох разів на тиждень, а до кінця весни - до п'яти разів на тиждень. Рейс буде виконуватися на комфортабельних літаках Boeing 737-800, як і всі інші рейси авіакомпанії NordStar.

Підготувала Тетяна ЄРМОЛАЄВА

"Є шанс, друг, полетіти зі мною в салоні"

Повну інформацію про NordStar можна отримати за місцем придбання квитків