Сервісний центр:

«ВодоДом»

Адреса:

м Харків, пр-т 50-річчя ВЛКСМ, 54-А

Тел / факс:

+38 (057) 764-38-51 / +38 (067) 106-30-36

Інші телефони:

+38 (050) 866-36-99

Надіслати відгук про сервісному центрі
Поскаржитись на неправильні контактні дані
Відправити запит в сервісний центр
Оцінити роботу сервісного центру

пр-т 50-річчя ВЛКСМ 54-А, Будинок побуту за кінотеатром «Росія»
Ремонт і чистка бойлерів за найнижчими цінами в Харкові. Авторизований Сервісний Центр «ВодоДом» виробляє установку, чистку і ремонт водонагрівачів.

Наш сервісний центр здійснює:
- Гарантійний ремонт водонагрівачів торгових марок: ATLANTIC, ROUND, THERMOR, ARISTON, DELFA, PERFEZZA, ASTON, WATERWAY, WELCOME, CLASSIC, LUMIX, SCANDI
- Післягарантійний ремонт водонагрівачів торгових марок: ATLANTIC, ROUND, THERMOR, ARISTON, ATMOR, TERMAL, THERMEX, SMALES, ISEA, DELFA, GORENJE, ARISTON, TEPLO, ELECTROLUX, AMINA, FAGOR, NOVATEK, GARANTERM, AEG, ATT, Росс і інші .
Наш сервісний центр здійснює Ремонт і сервісне обслуговування електрокотлів. Ми здійснюємо Ремонт побутової техніки: мультиварки, мікрохвильові печі, пилососи, витяжки, праски, чайники тощо. Так само ми здійснюємо продаж запчастин. Консультації за телефонами.

, М

29.09.2018
Александров Олексій Олександрович

Замовляв послугу встановити новий бойлер після покупки. Повісили бойлер, провели окреме харчування від електрощитка і підключили до труб. Попередньо за оплату викликали майстра що б все порахувати і передбачити складнощі і проблеми. Роботу переробляли, тому що з першого разу було зовсім погано. Але з другого разу все одно залишилося багато претензій. Після замовлення менеджерам або кому-небудь за номерами додзвонитися не вийшло взагалі, і ніхто жодного разу не передзвонив. Коштувала вся робота в сумі 3000 грн, ніхто не торгувався, знижок нам не давали ніяких. Що зроблено погано: 1. Бойлер повішений криво, вішали 2 рази, з рівнем. 2. Проведення та профілю зроблені недбало, є лініе отвори, і пошкодження стіни, стелю плінтусів (чого можна було зібежать) 3. Довжина проводу заміряна неправильно, через що є ділянку де заховати в профіль не виходить. 4. За словами майстра в щитку підключення не првільно, треба викликати ще електрика що б передивал роботу. 5. Дуже багато пилу і бруду після роботи, ніякої кліёнкі застелене або повішено не було, під перфоратор можна було повісити кульок або деякі майстри навіть пилосос використовують що б сильно не смітити. 6. Багато разів дзвонили менеджерам, жодного разу після замовлення додзвонитися не змогли, просто ніхто не брав трубку, і ніхто потім не передзвонив.
Відповідь представника:
Відповідь на даний відгук хочу адресувати не тому, хто його писав, а тим хто його буде читати. Тобто нашим потенційним клієнтам. Наш сервісний центр займається бойлерами більше 10 років. Ми обслуговуємо в рік сотні клієнтів, більшість з яких постійні. Я точно знаю, що жоден сервіс так не намагається для клієнтів як ми. Але, на жаль, всім догодити не можна. Просто тому, що є люди, яким догодити неможливо. І за рік парочка таких людей трапляється і нам ((А по даному випадку просто наведу деякі факти. Скажу тільки, що ми дізналися про незадоволеному клієнтові, тільки отримавши цей відгук. 1) Відгук клієнт дав через 2 місяці після установки, стверджуючи що не міг нам додзвонитися 2 тижні. Це абсолютна неправда, тому що у нас працюють всі три телефони в робочий час, а з сайту можна зробити заявку взагалі в будь-який час. Інакше як би ми працювали, якби не відповідали на дзвінки? 2) Наша робота коштувала 1600 грн, про що є квитанція і у нас і у споживача. А ніяк НЕ 3000 грн! 3) Ніякі профілю при установці бойлера не використовуються. Щоб зашкодити стельовий плінтус, вішаючи бойлер, потрібно дуже постаратися. 4) Установка була непроста (тому й ціна не маленька 1600 грн), майстер пропрацював 4 години, але не встиг закінчити в той же день (заявка стояла на другу половину дня) і приїжджав вдруге, щоб все закінчити, а не переробляти. Після закінчення робіт клієнт претензій не висував, тільки сказав, що було пильно. 5) З приводу пилу взагалі комедія. На карб майстру ставиться, що він не використав пилосос. Насправді, на пропозицію майстра потримати пилосос, коли він буде свердлити, клієнт відповів, що у нього новий пилосос і він не хоче його ушатать. Клейонку майстер вішав, але вона рятує тільки частково. При роботі з перфоратором хоч трохи, але напилю все одно. Решта претензії навіть не знаю як і коментувати. Та й не хочеться, якщо чесно. Шкода, що сервісний центр не може дати відгук на деяких клієнтів))

23.07.2018
Віктор Шевцов

Класні фахівці з бойлером працюють тільки в Вододоме! Повірте мені!!! Я пройшов цілу епопею з майстрами з інших організацій, витратив купу грошей і часу. Поки знайомий не радив мені Вододом. По телефону все розпитали, на наступний день приїхав майстер. Так, випадок у мене не простий. Але вони вже такі бойлери робили і знають їх. Поміняв мені тен з прокладкою. Повозився звичайно. сказав, що просто тен не стандартний. Вони зустрічаються рідко. За все я заплатив 850 гривень. я до цього викинув на вітер більше тисячі. Тепер все працює !!!! А я вже думав новий бойлер купувати. Фахівці що треба! Працюють чітко, злагоджено і на РЕЗУЛЬТАТ. Довго їм дякував за телефоном, а вони попросили написати відгук. Так як 99 з 100 клієнтів задоволені і вони нічого звичайно ж не пишуть. А один незадоволений якраз напише гидоту якусь про компанію. І це як раз все читають. За 10 років роботи пара незадоволених клієнтів - це не багато. Зате задоволених - сотні! Я в цьому впевнений. Тепер бойлер ремонтую тільки в Вододоме.

03.06.2018
Федоровський Ольга

Викликала майстра цього сервісного центру на перевстановлення водонагрівача. Зробила замовлення заздалегідь, за шість днів. По телефону два рази повторила приймальниці замовлень що саме потрібно зробити і що з собою мати майстру: зняти старий бойлер і встановити новий; з собою мати шланги і крани. Вчора приїхав майстер, для мене ні шлангів, ні кранів не привіз. А чому? А тому, що пріємщица замовлень нічого йому не передала. Хочеться дізнатися, жінка, ви навіщо у мене все так детально два рази розпитували? Просто з цікавості? Добре, що у майстра були в машині шланги й крани (для іншого замовника) і він встановив їх на мій бойлер. А якби не було? Майстер мені сказав, що, виявляється, можна зробити виклик, щоб майстер приїхав заздалегідь і оцінив обсяг робіт, записав, що потрібно купити. Жінка-приймальниця замовлень, ви чому мені про це не сказали? Ви цього не знаєте? Ще я у неї, по телефону, роблячи виклик майстра, запитала про зразкову вартість робіт. 400 гривень перевстановлення, ну і за шланги з кранами щось заплатите, почула я у відповідь. І який же результат робіт! 1000 грн. Нічого собі, різниця! Жінка, ви що, спеціально не сказали скільки це може коштувати? Боїтеся налякати вартістю і упустити клієнтів? То чи не правильно себе вести! Цей відгук пишу для тих, хто шукає хорошу сервісну службу. Робіть висновки для себе, дзвонити або пошукати кого-то другого. Для "Вододома": якщо будете тут писати відповідь на мій відгук, не пишіть, що він не відповідає дійсності. Я описала все саме так, як було. Майстер у вас відмінний! Жінка на телефоні - залишила негативне враження (((Швидше за все, наступного разу, я буду звертатися в іншу компанію.
відповідь представника
Шановна Ольга. Ми дуже раді, що Ви залишилися задоволені роботою нашого майстра. У нас дійсно працюють дуже хороші майстри і роблять свою роботу на совість. Що стосується Вашого обурення з приводу роботи диспетчера, то вона Вас максимально точно і правдиво вказала за ціною. Стандартна установка коштує 400 грн. Так Вам сказала диспетчер і так у Вас написано в квитанції. Далі, диспетчер Вас попередила, що Вам потрібно буде оплатити шланги і крани. До речі, і крани і гнучкі шланги різної довжини у майстра є завжди з собою. На сьогодні гнучкі шланги і кульові крани нормальної якості не можуть коштувати "щось" як Ви подумали. У Вас в квитанції все розписано. Сходіть на найближчий ринок і прицінитися. Два гнучких шланга 140 грн і крани 160 грн. Переробка підведень по воді і підключення за допомогою кранів 160 грн. Далі комплект для кріплення бойлера на стіну 50 грн. І демонтаж Вашого старого бойлера 80 грн. До речі, поцікавтеся в інших сервісних центрах скільки коштує демонтаж старого бойлера. Чи не менше 200 грн !!! Разом: 400 установка + 350 комплектація +160 доопрацювання по воді + 80 демонтаж = 990 грн В результаті. До Вас приїхав майстер в призначений день і час з усією необхідною комплектацією. Зняв старий бойлер, поставив Ваш новий бойлер. Все зробив технічно грамотно. Виписав квитанцію, де розписав всі витрати, які відповідають, тим що Вам говорили. Наш сервіс ніде і ні в чому Вас не підвів. Але Ви все одно залишилися не задоволені!?!?!?!?! Диспетчеру, чиєю роботою Ви залишилися так незадоволені, в день дзвонить безліч людей. У всіх різні проблеми з бойлерами. Кому відремонтувати, кому встановити ... Але майже у всіх є одне питання: "Скільки це буде коштувати?" І диспетчер, не бачачи ні бойлера, ні місця установки, намагається максимально зорієнтувати всіх за ціною. Думаєте це легко? І завжди попереджає, що вартість приблизна і тільки на місці майстер точно все може сказати. З приводу виїзду на завмер. Така послуга є, але вона платна. При заміні старого бойлера на новий, ми намагаємося обійтися без цього виїзду, щоб не здорожувати Вам переустановку. І диспетчер впоралася з цим завданням, детально Вас про все розпитавши. Але Ваша особиста негативна інтерпретація того, що відбувається і якась неприязнь ((до нашого диспетчеру не дозволила Вам побачити, що робота нами зроблена сумлінно, якісно, ​​технічно грамотно, без обману і в строк !!!

02.08.2017
Анна Ладика

Дякую майстру Вододома за швидкий і якісний ремонт зламаного бойлера. Ремонт був зроблений в день заявки, всі оперативно. Молода людина ввічливий і акуратний. До речі, перший раз бачу сантехніка зі змінними тапочками! Приємно здивувало! Буду рекомендувати друзям і знайомим!

31.07.2017
опоку Емір

Величезне спасибі майстрам сц Вододом.Прігласілі їх для установки бойлера.Мастер приїхав, порекомендував де і як краще встановити бак, після деяких вимірів запропонував Варіанти не підключення бака.Ми вибрали оптімальний.Да забув згадати про невиправні ремонті в санузле.Спустя два тижні після закінчення ремонту нам встановили бойлер.Осталісь дуже задоволені ставленням і розумінням своєї справи фахівців сц Вододом

03.07.2017
Олена Делаваль

Всім! Всім! Всім! Хто любить комфорт і ще не встановив у себе в квартирі водонагрівач! Мій Вам порада: не звертайтеся в сервісний центр "Вододом". Їх "кваліфіковані" фахівці встановили бойлер так, що від одного виду установки пропадає бажання ним користуватися. Крім того, сервісний інженер Володимир Петрович виявився просто типовим хамом, який не вміє спілкуватися з клієнтами! "Майстер зробив все як треба" - сказав мені він.- Можете скаржитися кому хочете, нічого виправляти не будемо! "Фото, як доказ є, тільки помістити їх нікуди! Про який договорі Ви говорите? Хто його складав? Таке обслуговування мене не влаштовує , а повернути товар я не можу, тому що він вже був у використанні (так мені сказали) Хоча якщо сильно захотіти довести, витратити здоров'я, час і знову ж гроші, довести то можна .... Але ... здоров'я дорожче .. .
Відповідь представника СЦ:
Даний відгук про нашу компанію «Вододом» містить неправдиву інформацію і необгрунтовані звинувачення. Даною клієнтці дійсно була проведена установка водонагрівача нашим майстром. Установка проведена технічно правильно, згідно зі схемою в паспорті виробу. Прошу звернути на це увагу т. К. Це найголовніша умова виробника при установці водонагрівача. Нас дуже часто викликають переробляти установки, вироблені технічно безграммотно, після яких водонагрівачі падають, їх роздуває і вони течуть на наступний же день після установки, бойлери вішають і догори ногами (і таке буває!). І ми завжди намагаємося допомогти людям. І, до речі, нас жодного разу ніхто не викликав на переробку некрасиво простягнутих труб, т. К. Люди це завжди заздалегідь обговорюють з майстром. У клієнтки претензії з приводу зовнішнього вигляду установки. Перед установкою майстер з клієнтом завжди обговорює можливі варіанти установки. В даному випадку варіантів було два: перший (дорожчий) з пайкою пластикових труб і свердлінням плитки і другий (більш дешевий) без свердління плитки просто пустити металопластикових труб поверх плитки. Клієнткою був обраний другий спосіб, т. К. Вона категорично не хотіла свердлити нову плитку. Майстер їй все розповідав як буде і попереджав. Клієнтка дала згоду. Наш майстер в обумовлені терміни встановив водонагрівач, про що виписав квитанцію. Ця квитанція підписана клієнтом, ніж вона підтверджує, що робота виконана якісно і вона претензій не має. Погодьтеся, якби майстер підключив не так як вони домовлялися, то вона могла б відмовитися платити або, хоча б зателефонувати нам в офіс, куди давала заявку, з претензією. Нічого цього не було. Клієнтка зателефонувала через два дні і сама сказала, що сходила до сусідки і побачила як тієї поставили водонагрівач і їй це більше сподобалося !!! І після цього почалася епопея претензій. По телефону їй пояснювали, що майстер підключив бойлер технічно правильно і так як вони обговорювали. На що вона сказала, що не думала, що буде так некрасиво. Так, вийшло не дуже красиво. Але ми ж не винні, що клієнтка і плитку свердлити не хоче, і труби зверху плитки їй не подобаються !!!! Тепер ця жінка дає негативні відгуки на нашу компанію на всі сайти, де ми розташовані. Причому перші відгуки починалися словами: «Все зробили вчасно і якісно, ​​але не красиво ...». А тепер її відгуки починаються зі слів: «Всім хто любить комфорт не звертайтеся в компанію Вододом ...» або «Хочете такий жах ...». Жах - це коли бойлер роздуває, або він падає, або він закипає і його розриває. Нічого цього і близько не сталося. І нам навіть телефонують наші клієнти з подивом про таке звинувачення: ну як міг майстер поставити так як вони не домовлялися і як вона могла прийняти і оплатити цю роботу ??? !!! Таким чином, даний відгук неправдивий. Оскільки ми виконали всі свої зобов'язання в строк, технічно правильно і відповідно до побажань замовника. І те, що буде не дуже красиво, майстер її попереджав. А то що жінка намагається на нас перекласти відповідальність за свій вибір - це несправедливо. Ми теж не можемо наполягати, що так буде красиво або некрасиво. Клієнт сам робить свій вибір!

23.06.2017
Кравченко Оля

Хороший майстер, приїхав і все швидко і якісно полагодив, пояснив причину поломки, залишилися задоволені!

Авторизації. Гарантійний ремонт.

Список категорій товарів і виробників, за якими сервісний центр