Про те, чим обернулася для сиктивкарца покупка IPhone 5 в подарунок дружині, він описав в своєму блозі на БНК . Купивши модний апарат, громадянин залишився фактично без телефону і поки не зміг повернути назад свої гроші. Більш того, крім витрат на нещасливу покупку громадянин виклав власні 5 тисяч рублів за незалежну експертизу в пошуках справедливості, оскільки фактично був звинувачений в шахрайстві. Суперечка з магазином триває без малого майже місяць. Пропонуємо цю історію вашій увазі.

Фото Миколи Антонівського

Є, є ще рітейлери в комі селищах. Так, як встряв я, нікому не побажаю. А всього лише купив дружині в подарунок на 8 Березня білий IPhone 5. Гарний, модний апарат. Купив в «зв'язковим». Уже до вечора того дня я сильно про це пошкодував. Скористатися телефоном дружина не змогла. Грошей мені не повернули. Більш того, мене ж за мої гроші практично звинуватили в шахрайстві.

Розповім по порядку, може, когось це врятує від необдуманої покупки в цьому самому чудовому рітейлері.

Отже, 8 березня вранці в «зв'язковим», навпроти «Дитячого світу», я купив білий IPhone 5. Так як це подарунок, розкривати коробку в салоні не став. Та й навряд чи я зміг би перевірити його прямо на місці, все-таки особливості використання яблучної техніки вимагають деякої настройки та певних маніпуляцій саме з боку самого користувача.

Привіз, подарував, тут з'ясувалося, що до нього потрібна нова маленька сім-карта. Поїхали в салон, обрізали стару сім-карту, вставили. Поки гуляли по місту, бродили по магазинах ... До вечора тільки дружина закінчила настройку-реєстрацію, зробила перший дзвінок. Ось тут-то і з'ясувалося найцікавіше - в телефоні не працював мікрофон. Все працювало, а мікрофон - немає. У режимі гучного зв'язку її було чутно, в звичайному - ні. Довелося апарат від особистої інформації рятувати, упаковувати назад. Ми щиро сподівалися, що в салоні непорозуміння швидко вирішиться, телефон замінять. Менш ніж за добу після покупки з ним складно було щось критичне зробити. Роздруківку дзвінків можна взяти, вона покаже лише кілька викликів, та й то на мій номер. Встигли, грубо кажучи, тільки зареєструвати його в самому apple і все.

Хрін вам

Саме з цього моменту і почалися наші пригоди. По-перше, міняти апарат за заявленою претензії мені в салоні відмовилися. Повертати гроші теж. Для початку мене звинуватили в шахрайстві, заявивши, що я намагаюся їх обдурити.

Потім, після неабиякої дози скандалу, запропонували провести експертизу і з'ясувати, що ж сталося з апаратом. Я погодився на перевірку якості телефону, так як не сумнівався, що в ньому є явний брак. Сподівався на обмін. Співробітник «Зв'язкового» запевнив мене, що, оскільки я вимагав обміну телефону, ця перевірка необхідна. Ок. Здав телефон. На 21 день. Будучи впевненим у своїй правоті, терпляче чекав.

Минулої суботи мені подзвонили з сервісу і запропонували забрати апарат з салону.

Приїхали в салон. Отримали на руки сам телефон і висновок сервісного центру, в який «Зв'язковий» відправляв апарат на експертизу. Чесно, я такого абсурду, який виявився написаний в ув'язненні цих нібито експертів, ніколи не бачив і не чув. І сподіваюся ніколи в майбутньому більше не почути. І вам не раджу. Так ось, там було написано: «Заявлена ​​несправність не усунуто. Виявлена ​​переклеювання серійного номера в телефоні ». Ось так, чорним по білому, з печатками і підписами. Трохи подохренев, я поцікавився, як таке може бути. І тут в салоні мені видали: «Ймовірно, ви переклеїли серійний номер в телефоні».

Хотілося б знати, як це взагалі можна зробити, однако. Чи треба говорити, що ні нового телефону, ні грошей в обмін на несправний я не побачив. Скандалити було марно, адміністратор салону нічого не могла чітко сказати, пропонувала забирати апарат і забиратися нахрен. Я і забрався.

Але і це не найцікавіше в цій історії. Сьогодні я здав апарат з усіма паперами на незалежну експертизу. Робити будуть 20 днів. Почекаю.

А я ще подзвонив в apple. І вже там мені пояснили, що заміна серійного номера в телефоні може раптово відбутися з кількох причин: 1) апарат був у ремонті і не обов'язково вдало; 2) апарат сірий (але в цьому випадку ми б не змогли зареєструвати його). І взагалі, за словами дівчини з гарячої лінії яблучного виробника, той самий салон навпроти «Дитячого світу» права торгувати їхньою продукцією не має. Так, вони цією історією дуже зацікавилися. Просили тримати їх в курсі.

Сильно підозрюю, що в салоні мені продали бу телефон з непрацюючим мікрофоном. А потім вже після того, як я здав його на експертизу, замінили номер (знати б ще, де він там знаходиться) і спробували звалити це на мене. Ось так за свої гроші я став шахраєм.

«Зв'язковий» точно буде мати суди зі мною. І, судячи з підсумків моєї розмови з дівчиною на гарячій лінії apple, ще й з ними. Шкода тільки часу, нервів, та й коштує цей телефон не 3 рубля.